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漏成这样怎么住人?郑州恒大一楼盘52户业主投诉渗漏水问题! — 宇硕防水门户网

导语3月8日,河南省郑州市恒大山水城业主反映其房屋漏水严重,导致墙壁返潮、天花板渗水,反复维修,反复出现问题。直到房屋过了保质期,问题依然没有解决。但恒大却以过了保质期,派单维修不…

导语3月8日,河南省郑州市恒大山水城业主反映其房屋漏水严重,导致墙壁返潮、天花板渗水,反复维修,反复出现问题。直到房屋过了保质期,问题依然没有解决。但恒大却以过了保质期,派单维修不易为由拖延迟迟不解决。并且据该业主介绍,小区业主群中有52户都反映房屋有渗水等质量问题。漏成这样怎么住人?反复维修中过了保修期的房屋,开发商是否还有责任?

  
买的山水城的房子,

这回是真的住进“山水城”了。

01
新房墙面出现返潮,多次维修屡屡再犯

郑州恒大山水城一期的业主张女士投诉,她购买的复式洋房2016年底交房,在交完房的半年,张女士就发现一楼洗手间外,走廊墙壁的壁纸出现霉变泛黄的情况。

她向物业反馈后,维修人员上门查看,表示墙壁返潮属于正常现象,是一楼房屋都会遇到的问题。将鼓泡处的壁纸撕掉,对墙壁进行简单处理后,就将墙纸重新贴上。

漏成这样怎么住人?郑州恒大一楼盘52户业主投诉渗漏水问题!
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2018年底,张女士发现原先维修过的地方,再次出现了发霉鼓泡的情况,并且范围越来越大,客厅、楼梯处的墙纸都出现了返潮,物业上门依旧采取和第一次同样的维修方式。并表示,这就是单纯的墙面返潮。

2019年5月,张女士正式搬进新房,住进就发现,被“保修”了两次的墙面,再次“返潮”了,返潮—揭壁纸—再返潮—再揭壁纸,这个无线循环的维修模式让张女士非常郁闷。

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而且,这次返潮的范围更大,除了客厅走廊墙壁鼓泡泛黄,楼梯间和餐厅壁纸也出现问题,张女士:“水从负一楼天花板射灯的位置直接往下渗水的时候,我们去找物业,他们才觉得有点严重了,之前看一楼卫生间那里潮的厉害,他们依然给我们说这就是返潮的问题,因为没有鉴定,我们不能说是属于房子质量问题,一直告诉我们不是房子质量问题。”

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这次物业带维修人员利用红外检测仪进行检查,发现一楼洗手间墙壁内给排水管道的三通没有合拢,导致持续渗水,使用洗手间水流更多,这些水会从渗入墙面。

张女士说,她经历了三次报修,之前的简单维修虽然顺利但是治标不治本,但如今,房屋过了两年质保期,物业维修就成了扯皮事。

02
多次维修治标不治本,物业称保修期已过协调维修需要时间

最后这次报修,由于已经过了两年质保期,所以物业做了检测却迟迟没有上门维修。张女士表示,她已经在返潮发霉的房子里已经住了10个月。

记者联系郑州恒大山水城物业一位姓杨的工作人员。当记者询问为何从2016年开始,反复报修却一直没有彻底解决,导致目前房屋过质保期,这位物业工作人员表示他们只是“中间角色”,地产工程部遗留的问题,物业只能排查、汇总后找他们来承担。

由于目前房屋两年的质保期已过,有些诉求物业也是“无能为力”:“之前是业主报单之后,我们接到单子,然后派给施工单位,施工单位他们来维护来处理,但是过了质保之后,咱业主再打电话,我们再开单子是没有任何作用的。”

记者尝试拨打恒大集团的400电话,客服人员简单询问之后,用一句“会及时上报跟进”,就将记者的诉求又“踢”回到了郑州恒大山水城的物业公司。

客服:“好的,您反映的情况我们会及时跟进。”
记者:“你们的跟进需要多长时间?”
客服:“上报后24小时会有人跟进给您回复。”
记者:“之前我就联系过你们。”
客服:“这边再次催促跟进您的情况。”

03
验房师:施工过程偷工减料,小问题引发大隐患

郑州工匠验房咨询有限公司高级验房师张新全曾对张女士反映问题进行查验,他告诉记者,张女士房屋问题是由于在施工过程中卫生间给水管道的三通根本没有拧紧,在持续使用的过程中,水顺着墙壁内部渗入地板砖下。

而目前大多数商品房都是使用加气块进行二次结构填充,墙壁会吸收地砖下的水分。而施工方在施工建造过程,偷工减料。

漏成这样怎么住人?郑州恒大一楼盘52户业主投诉渗漏水问题!通过卫生间两侧的墙面看,开发商在施工过程中没有做防水延展,这个防水延展是指卫生间门口外侧要做50公分,而在照片中明显看到踢脚线鼓泡,就是说明没有做防水延展,按照住宅防水技术规程要求,也是不符合要求的。
漏成这样怎么住人?郑州恒大一楼盘52户业主投诉渗漏水问题!

张新全说,之前两次维修,物业并没有发现渗水根本原因,只是进行简单的墙面处理,并没有将屋内地板砖下面的水分除去,这也就是为什么多次维修,可依然墙壁返潮的真正原因。

04
业主群52户反映类似问题

张女士告诉记者,她家的情况并非个例,在她所在的郑州恒大山水城一期的业主群里,就有52户出现类似情况。

漏成这样怎么住人?郑州恒大一楼盘52户业主投诉渗漏水问题!我们小区类似于种情况,我们有个业主群,不是说只有我们一家有种情况,大面积的出现壁纸返潮,漏水,各种情况层出不穷。我们一直在找物业协商,物业就一直推诿。

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高级验房师张新全告诉记者,如果其他业主和张女士家的情况雷同,就可以断定是施工方在施工过程中的操作不当:“可以认定,第一,在施工过程中给水打压工作做得不认真;第二,物业虽然进行了整改,但物业在研判问题方面有疏忽。”

05
律师:别拿质保期来偷换概念

对于责任该由谁来承担,河南华融律师事务所副主任律师张文有表示,开发商与物业都难辞其咎。

业主与开发商之间存在房屋买卖合同的关系,而物业作为开发商的代理人,应尽到对设施进行维修维护义务,因此当业主房屋出现问题时,责任应当由开发商和物业共同承担。
针对这个事来讲,应当由恒大的开发商和物业公司共同的向业主来解决这个事,开发商把对这个小区的质量问题、公共设施的维护维修委托给物业公司,那么作为代理人,如果不尽到维护维修的义务的情况下,那么他也违反了相关的合同约定。
关于恒大山水城方面一直在强调的质保期,《建筑工程质量管理条例》第四十条明确规定,电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程的质保期确实为2年。

可是律师张文有认为,恒大山水城仅以张女士房屋过了质保期,物业再报单给施工单位,无法要求施工方立即上门维修为由,而对漏水问题进行推诿的行为是不成立的,属于违约行为,律师张文有表示,对于这件事,主要是看在质保期之内,开发商是不是履行了他的保修义务,他的保修义务是不是已经履行完毕。

根据这个小区反应的问题,虽然他在保修期内,尽力去维护维修了,但是维修质量问题一直持续到了保修期之后,并且保修期后这个问题还存在。

因此不论是从中华人民共和国合同法来讲,还是侵权责任法来讲,他都是一种持续的违约行为,违约行为没有中断,即使过了保修期,开放商或者是物业公司,应当继续的承担房屋的保修义务。

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